Rechtliches & Hilfe
Schreibe uns über das Formular oder an support@lxi.be. Jede Anfrage bekommt eine Ticketnummer, und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Mit deiner Bestell- oder Rechnungsnummer können wir dein Anliegen schneller zuordnen.
Du planst eine individuelle Anwendung, einen KI-Agenten oder eine Lösung auf eigener Infrastruktur? Dann besprich dein Projekt mit uns.
Gut vorbereitet starten
Nenne den betroffenen Dienst, die öffentliche Seitenadresse, den ungefähren Zeitpunkt und die Schritte bis zum Problem. Beschreibe, welches Ergebnis du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist. Bei Bestellungen hilft die Bestell- oder Rechnungsnummer; bei API-Aufrufen die Request-ID. Schicke keine Passwörter, privaten Schlüssel oder API-Tokens mit.
Wenn eine Website nicht erreichbar ist, prüfe zunächst die genaue Adresse und die angezeigte Fehlermeldung. Nenne bei DNS-Fragen den betroffenen Namen und Eintragstyp. Für E-Mail-Probleme sind Zeitpunkt, betroffene Mailfunktion und die Fehlermeldung hilfreich. So lässt sich die Anfrage dem passenden Dienst zuordnen.
Im Kundencenter findest du deine Dienste, Bestellungen und Nutzungsinformationen. Die Entwicklerdokumentation erklärt API-Authentifizierung, Endpunkte und Webhooks. Unsere Ratgeber helfen beim ersten App-Briefing, beim Verständnis von Domain und Hosting und bei der Prüfung von KI-Ergebnissen. Individuelle Unternehmensprojekte kannst du über das Enterprise-Kontaktformular besprechen.